CRM 经理

1. 与品牌项目组协调规划和分析CRM项目的需求和方案制定； 2. 负责建立维护和完善可持续发展的会员管理体系，提高用户消费体验，增加有效会员数量； 3. 基于CRM 的平台系统，处理会员相关的数据收集、分析、评估工作，通过策划各种推广策略，以提升会员的和拉升会员价值，达到建立会员忠诚度的效果； 4. 负责会员资料会员生命周期的管理，对会员进行分析和筛选，不断地催化会员活跃度，提高会员价值贡献率； 5、根据会员特性及制定的会员体系，创新、完善、落实会员制度，保证会员服务工作顺畅执行； 6、了解并熟悉各类会员传播渠道，定期制定相关会员关怀方案，提升CRM营销活动; 7、关注会员运营市场的动态发展，为客户公司现有会员体系的发展提出战略性方案及建设性意见； 8、分析客户消费行为，并提出改进现有顾客群满意度的方案。

1、本科及以上学历，3年及以上相关客户关系管理经验，有美妆，奢侈品经验，CMS相关产品/实施经验优先； 2、对会员营销体系的搭建有深刻的认识； 3、具有较强的市场敏感度，以客户为导向，对数字敏锐，拥有出色的数据分析、挖掘能力； 4、熟悉CRM各类软件的使用和管理； 5、具有敏锐的洞察能力、良好的服务意识和心里承压能力，能从会员角度出发，创新策划让会员满意的服务项目，持续优化服务质量。