CRM 运营主管

1、负责会员生命周期的管理，重点包括会员体系方案制度、会员吸粉方式、新注册会员的培养、老会员的活跃营销及用户流失方案的制定和执行等。每月根据日常、大促、会员日等制定、执行会员营销推广方案，定期进行效果分析、评估，及时提出营销改进措施，以提高会员复购率、购买连带率、销售贡献率及用户黏性为目标； 2、根据会员消费习惯划分不同层级人群，并针对各个层级采用不同手法进行运营与管理。分析每次活动执行效果，及时提出调整方案； 3、负责会员积分、短信营销模块的策划与执行。负责 CRM 数据统计分析、数据调研。和客服、运营等公司内部部门紧密沟通协作。

1、统招大专及以上学历，2 年及以上互联网/电商工作经验，具备 CRM 团队管理经验； 2、熟悉数据银行的使用，能够通过分析研究顾客画像，提供有效信息给推广及运营等； 3、精通集客/客道/数云等 CRM 系统、爱互动等会员积分系统； 4、具备良好的数据处理和逻辑分析能力； 5、 脑洞大，保持旺盛的学习热情。知识面涵盖广，对热点保持敏感及判断力。具备优秀的沟通协调能力、团队管理能力，极强的抗压性，能适应快节奏的工作。